Сделать домашней|Добавить в избранное
 

Официальный портал муниципального образования Ачинский район

 
» Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

Данный раздел будет посвящен ответам на Ваши вопросы, касающиеся деятельности Центра.

Ваши вопросы можете задавать через пункт меню ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ.

 

Куда необходимо обращаться за материальной помощью, какие для этого необходимы документы? (Галина Николаевна)

 
Ответ:
Документы следует предоставить в Управление социальной защиты населения (УСЗН) Администрации Ачинского района по адресу:  г. Ачинск, ул. Назарова, 28 а.
 Галина Николаевна, если Вас интересует оформление материальной помощи в связи с трудной жизненной ситуацией, то Вам необходимо собрать следующий пакет документов:
1. Копию паспорта (стр. 1-2)
2. Документ, подтверждающий состав семьи
(справка о составе семьи, выписка из домовой книги, выписка из финансового лицевого счёта).
3. Документ, подтверждающий наличие у гражданина трудной жизненной ситуации
(справка об инвалидности, справки подтверждающие низкий уровень доходов с учётом состава семьи, документ подтверждающий факт чрезвычайного происшествия (акт администрации сельсовета), справка об освобождении из МЛС).
4. Номер счёта (сберегательная книжка, выписка банковского счёта).
 
13 ноября 2018 года

 

Здравствуйте,переехали с семьей из города Красноярск, какие услуги можно получить у вас в учреждении? (Кристина Федорова)

 
Ответ:
Уважаемая Кристина Федорова! Отвечаем на Ваше обращение, поступившее  в наше учреждение 05.12.2018 года.
Наше учреждение оказывает следующие социальные услуги гражданам пожилого 
возраста и инвалидам: Виды социальных услуг [19,09 Kb] (cкачиваний: 5)

5 декабря 2018 года

 

Как определяется среднедушевой доход с целью предоставления социальных услуг бесплатно? (Ирина Леонидовна)

 

Ответ: Правила определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно установлены постановлением Правительства Российской Федерации № 1075 от 18.10 2014 года.

 

Какие услуги оказывает ваше учреждение? (Валентина Борисовна)

Ответ: Наше учреждение оказывает социально-бытовые, социально-медицинские,социально-правовые услуги, услуги в целях повышения коммуникативного потенциала граждан, имеющих ограничения жизнедеятельности, срочные социальные услуги.

Ранее мы уже публиковали перечень оказываемых учреждением услуг, поэтому приводим перечень только социально бытовых услуг. С полным перечнем услуг Вы можете ознакомиться в разделе «Услуги» нашего сайта.

Социально-бытовые услуги:

помощь в приготовлении пищи из продуктов получателя социальных услуг;

покупка за счёт средств получателя социальных услуг промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода и доставка на дом;

доставка воды на дом, в баню получателю социальных услуг, проживающему в жилом помещении без центрального водоснабжения;

топка печей, включая доставку топлива от места хранения к печи (в жилых помещениях без центрального отопления);

покупка за счёт средств получателя социальных услуг топлива, содействие в организации его доставки к месту проживания (в жилых помещениях без центрального отопления);

организация помощи в проведении ремонта жилых помещений (в том числе вызов на дом сантехника, электрика и других необходимых работников, осуществление поиска исполнителей и организация заключения с ними договоров подряда для устранения неисправностей и ремонта жилых помещений);

уборка жилых помещений, в том числе с привлечением иных лиц (служб) за счёт средств получателя социальных услуг;

оплата жилищно-коммунальных услуг, услуг связи, налогов, кредитов, штрафов за счёт средств получателя социальных услуг;

отправка за счёт средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции, оказание помощи в написании и прочтении писем;

обеспечение книгами, журналами, газетами, в том числе приобретение за счёт средств получателя социальных услуг, доставка на дом, заполнение квитанций на подписку;

содействие в помещении в организации, осуществляющие стационарное социальное обслуживание (помощь в оформлении документов);

организация работы на приусадебном участке, в том числе с привлечением иных лиц (служб), за счёт средств получателя социальных услуг;

покупка за счёт средств получателя социальных услуг продуктов питания и доставка их на дом;

предоставление санитарно-гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход;

получение по доверенности (содействие в получении) пенсий, пособий и других социальных выплат получателя социальных услуг;

содействие в посещении кино, театров, выставок и других культурных мероприятий (в том числе приобретение билетов за счёт средств получателя социальных услуг, по просьбе получателя социальных услуг информирование о предстоящих культурных мероприятиях, при необходимости в рабочее время сопровождение получателя социальных услуг при посещении культурных мероприятий, прогулки с гражданами пожилого возраста);

расчистка дорожек от снега для обеспечения доступа к жилым домам и надворным постройкам гражданам, проживающим в жилых домах, не имеющих общего имущества, в том числе с привлечением иных лиц (служб) за счёт средств получателя социальных услуг.

 

 

Вместе со мной живут ещё 4 человека. Кто из них включается в состав семьи при расчёте среднедушевого дохода? (Наталья Борисовна)

 

Ответ:

При расчёте среднедушевого дохода в составе семьи учитываются супруги, родители и несовершеннолетние дети, совместно проживающие с получателем социальных услуг.

Кроме того, при этом следует учесть ещё одно обстоятельство, установленноепостановлением Правительства Российской Федерации № 1075 от 18.10 2014 года, - в состав семьи не включаются две категории лиц:

а) лица, отбывающие наказание в виде лишения свободы, лица, в отношении которых применена мера пресечения в виде заключения под стражу, а также лица, находящиеся на принудительном лечении по решению суда;

б) лица, находящиеся на полном государственном обеспечении.

 

 

Моя тётя живёт в Ачинском районе. В силу преклонного возраста ей необходима помощь по хозяйству, по дому. Какие документы нужно собрать для закрепления за ней работника вашего учреждения? (Ангелина Валерьевна)

 

Ответ:

Для организации оказания социальных услуг необходимы следующие документы:

- поданное в письменной или электронной форме заявление самого гражданина или его законного представителя о предоставлении социального обслуживания либо обращение в его интересах иных граждан непосредственно в наше учреждение, или в Управление социальной защиты населения Администрации Ачинского района.

К заявлению прилагаются:

1)документ, удостоверяющий личность гражданина;

2)документ, подтверждающий полномочия представителя гражданина (при обращении за получением услуг представителя гражданина);

3)копия индивидуальной программы предоставления социальных услуг, в которой указаны форма социального обслуживания, виды, объём, периодичность, условия, сроки предоставления услуг, перечень рекомендуемых социальных услуг, а также мероприятия по социальному сопровождению, выданная гражданину (представляется по собственной инициативе гражданина);

4)копия документа о месте проживания или пребывания;

5)копия документа о составе семьи (справка о составе семьи, выписка из домовой книги, выписка из финансово-лицевого счёта);

6)документы о доходах гражданина и членов его семьи (при наличии) и принадлежащем ему (им) имуществе на праве собственности, необходимые для определения среднедушевого дохода для предоставления услуг бесплатно, установленного постановлением Правительства Российской Федерации от 18.10.2014 N 1075 «Об утверждении Правил определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно». Документы о принадлежащем гражданину и членам его семьи (при наличии) имуществе на праве собственности представляются по собственной инициативе гражданина.


 

Являюсь ветераном труда. Могу ли получать услуги у вас бесплатно? (Прасковья К.)

 

Ответ:

Пунктом 1 статьи 31 Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» установлены две категории лиц, которым социальные услуги в форме социального обслуживания на дому предоставляются бесплатно:

1) несовершеннолетним детям;

2) лицам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций, вооружённых межнациональных (межэтнических) конфликтов.

Пунктом 2 этой же статьи определено, что если на дату обращения среднедушевой доход получателя социальных услуг, рассчитанный в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, ниже предельной величины или равен предельной величине среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, установленной законом субъекта Российской Федерации.

Кроме того, Законом Красноярского края от 16.12.2014 № 7-3023 «Об организации социального обслуживания граждан в Красноярском крае» определены ещё несколько категорий лиц, которым социальные услуги в форме социального обслуживания на дому предоставляются бесплатно:

1) инвалиды и участники Великой Отечественной войны;

2) супруги погибших (умерших) инвалидов Великой Отечественной войны или участников Великой Отечественной войны, вдовы военнослужащих, погибших в период войны с Финляндией, Великой Отечественной войны, войны с Японией, не вступившие в повторный брак;

3) одиноко проживающие лица, проработавшие в тылу в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года не менее 6 месяцев, исключая периоды работы на временно оккупированных территориях СССР, либо награждённые орденами или медалями СССР за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны, одиноко проживающие супружеские пары, в которых один из супругов является тружеником тыла;

4) бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период второй мировой войны;

5) лица, награждённые знаком "Жителю блокадного Ленинграда";

6) Герои Советского Союза;

7) Герои Российской Федерации и полные кавалеры ордена Славы;

8) Герои Социалистического Труда и полные кавалеры ордена Трудовой Славы;

9) инвалиды боевых действий.

В приведённом выше списке отсутствует категория «Ветеран труда».

Но, в соответствии с пунктом 2 статьи 31 Федерального закона (он приведён выше), если на дату обращения в учреждение Ваш среднедушевой доход, рассчитанный в соответствии с постановлением Правительства РФ №от 18.10 2014 года № 1075, будет ниже предельной величины или равен предельной величине среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, установленной законом Красноярского края, Вы вправе получать услуги бесплатно.

 

  

Не смогли бы вы помочь моей бабушке, 73 лет, одиноко проживающей по адресу: Ачинский район, село…, ул….., дом…., получить новый паспорт взамен потерянного. Сама я не могу приехать, потому что работаю и живу с маленьким ребёнком в Канске. (Евгения Ф.)

 

Ответ:

Да, поможем. Наше учреждение оказывает такую услугу.

 

 

Какие документы необходимы для оформления материальной помощи, проживаю в районе, недавно, освободился из мест лишения свободы. Куда можно обратиться за другими видами помощи? (Валерий В.)

 

Ответ:

Для получения материальной помощи потребуется ваше заявление, паспорт, справка о месте жительства (выписка из домовой книги), справка о вашем освобождении из м.л.с., акт администрации сельсовета, подтверждающий ваше трудное материальное положение, реквизиты счёта, на который будет перечислена материальная помощь. Если по месту вашего жительства зарегистрированы трудоспособные граждане, то потребуется справка об их доходах за последние 3 месяца.

Если для вас будет удобнее, то вы можете представить вышеназванные документы непосредственно в Управление социальной защиты населения Администрации Ачинского района по адресу: г. Ачинск, ул. Назарова, 28А, 2 этаж.

За другими видами помощи вы можете обратиться в «Центр социальной адаптации лиц, освободившихся из мест лишения свободы» по адресу: г. Ачинск, ул. Ленина 24А и в «Центр занятости населения» по адресу: г. Ачинск, ул. Ленина, 24.


 

 

Здравствуйте! Я сейчас беременная и не работаю, а муж официально нигде не трудоустроен, подрабатывает случайными заработками. Мне полагаются какие - либо выплаты на ребёнка? Или я обратилась не по адресу и мне надо обратиться в другую организацию? (Александра В.)

 

Ответ:
Вопросами социальных выплат занимается управление социальной защиты населения Ачинского района. Специалисты управления проконсультируют Вас по Вашему вопросу. Для этого обратитесь по телефону 5-79-94. Или зайдите на сайт uszn19.ru и оставьте свой вопрос в электронном варианте. Также Вы можете прийти лично в управление социальной защиты населения Ачинского районапо адресу: г. Ачинск, ул. Назарова, 28А, 2 этаж

 


У нас низкий доход, маленькая пенсия, чем можете помочь? (Марина Т.)

 

Ответ:

Мы готовы оказать Вам содействие в сборе документов, дать консультацию по оформлению документов на материальную помощь. Более подробную информацию вы можете получить по телефону 92-115

 


Здравствуйте. Мой дедушка Константин Макарович - инвалид. За ним ухаживаю только я. Куда мне обратиться, чтобы можно было получить помощь человека на тот период, когда уеду в командировку? (Геннадий З.)

Ответ:
Мы можем оказать содействие в предоставлении социальных услуг для Вашего дедушки. Если услуги необходимы на длительный период времени, можем предложить социального работника. Для полноты информации Вам необходимо связаться с кем-либо из заведующих отделениями социального обслуживания на дому по телефону 92-115.

 


Здравствуйте, как доехать до вашего Центра? (Вадим С.)

 

Ответ:

До нашего учреждения можно доехать автобусами № 224, 225 , отходящими от остановки ул. Декабристов в городе Ачинске по следующему графику:

Маршрут № 225 – 8:05, 10:05, 12:05, 14:05, 16:05, 18:05

Маршрут № 224 – 7:45, 9:20, 11:50, 13:37, 15:25, 17:25

От автобусной остановки в посёлке Малиновка, куда прибывают автобусы из города Ачинска, до нашего учреждения, расположенного на ул. Центральной, строение 1, идти по тротуару около 300 метров.

 


Здравствуйте. В нашей семье возникла проблема. Папа живёт один, он пенсионер. После инсульта восстановился не полностью, но себя обслуживает. В настоящее время необходимы регулярные осмотры у врачей. Я живу далеко, и ухаживать за ним постоянно не могу. Есть ли у вас такая услуга – сопровождать больного старого человека к врачам в определённое время, брать все назначения, контролировать приём лекарств, все предписания врача. Папа живёт по адресу: Ачинский район, с.______, ул._______, дом____ (Татьяна Николаевна)


Ответ: 

Да, такую социальную услугу мы можем оказать. Вам необходимо связаться с кем - либо из заведующих отделениями социального обслуживания на дому по телефону 92-115. Вас проконсультируют и предоставят необходимую информацию.

 

 

Что такое индивидуальная программа? (Лариса Н.)

 

Ответ:

Индивидуальная программа является документом, в котором указаны форма социального обслуживания, виды, объём, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг, перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг, а также мероприятия по социальному сопровождению.

Индивидуальная программа составляется исходя из потребности гражданина в социальных услугах, пересматривается в зависимости от изменения этой потребности, но не реже чем раз в три года. Пересмотр индивидуальной программы осуществляется с учётом результатов реализованной индивидуальной программы.

Индивидуальная программа для гражданина или его законного представителя имеет рекомендательный характер, для поставщика социальных услуг - обязательный характер.

Индивидуальная программа составляется в двух экземплярах. Экземпляр индивидуальной программы, подписанный уполномоченной организацией, передаётся гражданину или его законному представителю в срок не более чем десять рабочих дней со дня подачи заявления гражданина о предоставлении социального обслуживания. Второй экземпляр индивидуальной программы остаётся в уполномоченной организации.

В случае изменения места жительства получателя социальных услуг индивидуальная программа, составленная по прежнему месту жительства, сохраняет свое действие в объёме перечня социальных услуг, установленного в субъекте Российской Федерации по новому месту жительства, до составления индивидуальной программы по новому месту жительства.


 

Какие права имеют получатели социальных услуг? (Владимир Михайлович)

 

Ответ:

Получатели социальных услуг имеют право на:

уважительное и гуманное отношение;

получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг, о возможности получения этих услуг бесплатно, а также о поставщиках социальных услуг;

выбор поставщика или поставщиков социальных услуг;

отказ от предоставления социальных услуг;

защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации;

участие в составлении индивидуальных программ;

обеспечение условий пребывания в организациях социального обслуживания, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям, а также на надлежащий уход;

свободное посещение законными представителями, адвокатами, нотариусами, представителями общественных и (или) иных организаций, священнослужителями, а также родственниками и другими лицами в дневное и вечернее время;

социальное сопровождение.

 

Я - одинокая мама двоих детей, могу обратиться за материальной помощью и куда? (В. Т-на)

Ответ:Обратиться за материальной помощью имеет право любой гражданин, независимо от социальной категории, проживающий на территории Красноярского края.

Главным критерием выбора получателей адресной материальной помощи в связи с трудной жизненной ситуацией является нуждаемость в социальной поддержке, наличие ситуации, при которой граждане не могут собственными силами обеспечить устранение обстоятельств, объективно нарушающих их жизнедеятельность, и меры, самостоятельно принимаемые гражданами, по разрешению трудной жизненной ситуации.

Адрес, по которому можно обратиться, мы уже называли ранее – Управление социальной защиты населения Администрации Ачинского района.

 

Есть ли такие причины, по которым вы можете отказать в услугах? (Г.П.)

Ответ:

Да, такие причины есть, они установлены законодательством. На социальное обслуживание на дому и в полустационарной форме не принимаются граждане, являющиеся бактерио- и вирусоносителями, либо при наличии у них хронического алкоголизма или наркотической зависимости, карантинных инфекционных заболеваний, активных форм туберкулеза, тяжелых психических расстройств, венерических и других заболеваний, требующих лечения в специализированных учреждениях здравоохранения. Подтверждением отсутствия противопоказаний является справка медицинской организации.

 

 

Я уже задавал вопрос о правах. А что такое социальное сопровождение? (Владимир Михайлович)

 

Ответ: Под социальным сопровождением понимается оказание содействия, в предоставлении медицинской, психологической, педагогической, юридической, социальной помощи, не относящейся к социальным услугам, в том числе родителям, опекунам, попечителям, иным законным представителям несовершеннолетних детей.

Социальное сопровождение осуществляется путём привлечения организаций, предоставляющих такую помощь, на основе межведомственного взаимодействия. Мероприятия по социальному сопровождению отражаются в индивидуальной программе.

 

 

Какие обязанности несут получатели социальных услуг? (Ольга Силантьевна)

 

Ответ:

Получатели социальных услуг обязаны:

1) предоставлять сведения и документы, необходимые для предоставления социальных услуг;

2) своевременно информировать учреждение, предоставляющее социальные услуги об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг;

3) соблюдать условия договора о предоставлении социальных услуг, в том числе своевременно и в полном объёме оплачивать стоимость предоставленных социальных услуг при их предоставлении за плату или частичную плату.

 

 

Что является основанием для рассмотрения вопроса о предоставлении социального обслуживания? (Марина С.)

Ответ:

Основанием для рассмотрения вопроса о предоставлении социального обслуживания является поданное в письменной или электронной форме заявление гражданина или его законного представителя о предоставлении социального обслуживания либо обращение в его интересах иных граждан, обращение государственных органов, органов местного самоуправления, общественных объединений непосредственно в уполномоченную организацию либо переданные заявление или обращение в рамках межведомственного взаимодействия.

 

При наличии каких обстоятельств гражданин признаётся нуждающимся в социальном обслуживании?

 

Ответ:

Гражданин признается нуждающимся в социальном обслуживании в случае, если существуют следующие обстоятельства, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности:

1) полная или частичная утрата способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности;

2) наличие в семье инвалида или инвалидов, в том числе ребенка-инвалида или детей-инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе;

3) наличие ребенка или детей (в том числе находящихся под опекой, попечительством), испытывающих трудности в социальной адаптации;

4) отсутствие возможности обеспечения ухода (в том числе временного) за инвалидом, ребенком, детьми, а также отсутствие попечения над ними;

5) наличие внутрисемейного конфликта, в том числе с лицами с наркотической или алкогольной зависимостью, лицами, имеющими пристрастие к азартным играм, лицами, страдающими психическими расстройствами, наличие насилия в семье;

6) отсутствие определенного места жительства, в том числе у лица, не достигшего возраста двадцати трех лет и завершившего пребывание в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

7) отсутствие работы и средств к существованию;

8) сиротство несовершеннолетнего;

9) безнадзорность или беспризорность несовершеннолетнего;

10) нахождение несовершеннолетнего или его семьи в социально опасном положении;

11) нуждаемость в санаторно-курортном лечении неработающих граждан, достигших возраста 60 и 55 лет (мужчин и женщин соответственно), не имеющих права на получение социальной услуги по санаторно-курортному лечению в соответствии с Федеральным законом от 17 июля 1999 года N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи" либо права на санаторно-курортное лечение по иным федеральным законам.

 

 

Вправе ли получатель услуги отказаться от социального обслуживания?

 

Ответ:

Да, вправе. Гражданин или его законный представитель имеет право отказаться от социального обслуживания, социальной услуги. Отказ оформляется в письменной форме и вносится в индивидуальную программу.

Отказ получателя социальных услуг или его законного представителя от социального обслуживания, социальной услуги освобождает уполномоченный орган и учреждение социального обслуживания от ответственности за предоставление социального обслуживания, социальной услуги.


 


 

Обслуживание:
ООО Центр технического обслуживания Тел: +7 (39151) 45555
www.avtor.club